Términos y Condiciones del Servicio

1. Partes y aceptación

Estos Términos y Condiciones del Servicio (los "Términos") regulan la relación entre KIRI SOFTWARE S.A. (en adelante, "KIRI"), CUIT 30-71700711-1, con domicilio en Barrio Marqués de Sobremonte, ciudad de Córdoba, República Argentina, y la persona humana o jurídica que contrata el uso de la plataforma Conquer (en adelante, el "Cliente").

El Cliente acepta estos Términos al firmar o aceptar una Propuesta comercial, al abonar el servicio o al acceder a la Plataforma o utilizarla, lo que ocurra primero. Quien acepta estos Términos en nombre de una empresa declara tener facultades suficientes para obligarla. Si el Cliente no está de acuerdo con estos Términos, debe abstenerse de utilizar la Plataforma.

La Plataforma es un servicio destinado a empresas, que el Cliente utiliza para su actividad comercial, industrial o profesional, y no para consumo final.

2. Definiciones

• Plataforma o Conquer: el software de propiedad de KIRI ofrecido como servicio (SaaS), que incluye sus módulos SmartPanel, Ventas, B2B, Logística, Marketplace, Place, OnCloud y Gamificación, sus aplicaciones web y móviles, sus API y toda actualización, versión o módulo que KIRI incorpore en el futuro.
• Usuario autorizado: cada persona (empleado, vendedor, repartidor, administrador u otro colaborador del Cliente) a la que el Cliente le asigna un usuario para acceder a la Plataforma. Los clientes del Cliente que hacen pedidos a través de B2B, Marketplace o Place también son Usuarios a los efectos del uso aceptable.
• Datos del Cliente: toda la información que el Cliente o sus Usuarios cargan, importan, sincronizan o generan en la Plataforma, como artículos, precios, clientes, pedidos, rutas, cobranzas, objetivos e indicadores.
• Propuesta comercial: el presupuesto, la orden de compra, el contrato o la confirmación por escrito, incluida la que se envía por correo electrónico, donde se detallan los módulos, la cantidad de usuarios, el servidor, el período de contratación y los precios acordados.

3. Orden de prelación

Si hay contradicción entre documentos, prevalecen en este orden: (i) el contrato o la Propuesta comercial firmada por ambas partes; (ii) estos Términos; (iii) la Política de Privacidad y la Política de Cookies.

4. Licencia y restricciones

KIRI le otorga al Cliente una licencia de uso no exclusiva, intransferible, no sublicenciable y temporal de la Plataforma, limitada a los módulos y a la cantidad de Usuarios contratados, mientras esté vigente la relación y el Cliente esté al día con sus pagos. La Plataforma se presta como servicio: el Cliente no recibe una copia del software ni de su código fuente.

El Cliente, sus Usuarios y cualquier tercero que acceda a la Plataforma a través del Cliente tienen expresamente prohibido:

• realizar ingeniería inversa, desensamblar o descompilar la Plataforma, o intentar recrear de cualquier forma su código fuente;
• duplicarla, copiarla, venderla, revenderla, alquilarla, sublicenciarla o explotarla comercialmente frente a terceros;
• compartir un mismo usuario entre varias personas o eludir de cualquier forma los límites de usuarios, módulos o capacidad contratados;
• extraer datos de la Plataforma por medios automatizados (scraping, bots) que no sean las API o exportaciones habilitadas por KIRI;
• usar la Plataforma, su documentación o la información obtenida de ella para desarrollar o asistir a un producto competidor;
• realizar pruebas de carga, de penetración o de vulnerabilidades sin autorización previa y por escrito de KIRI.

El Cliente responde en forma solidaria junto con sus dependientes y los terceros que hayan accedido a través de él por los daños y perjuicios que ocasionen estas conductas.

5. Cuentas y usuarios

Cada usuario es personal e intransferible. El Cliente es responsable de dar de alta y de baja a sus Usuarios, de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada con ellas. Las operaciones hechas con un usuario válido se consideran hechas por el Cliente.

El Cliente debe avisar a KIRI de inmediato a admin@kiri.ar si detecta un acceso no autorizado o la pérdida de credenciales. KIRI puede bloquear preventivamente un usuario cuando detecte un uso que comprometa la seguridad de la Plataforma o de otros clientes.

6. Uso aceptable

El Cliente se compromete a utilizar la Plataforma conforme a la ley y a estos Términos. En particular, no puede usarla para:

• cargar, almacenar o difundir contenido ilícito, engañoso, difamatorio o que infrinja derechos de terceros;
• enviar comunicaciones masivas no solicitadas (spam) a través de los links de Marketplace o Place, o de cualquier otra función de la Plataforma;
• tratar datos personales sin una base legal válida o sin haber informado a sus titulares;
• introducir código malicioso o afectar el funcionamiento de la Plataforma o de la infraestructura de KIRI.

Cuando el Cliente vende a sus propios clientes a través de B2B, Marketplace o Place, es el único responsable frente a ellos por los productos, precios, stock, promociones, entregas, facturación e impuestos, y por el cumplimiento de la normativa de defensa del consumidor (Ley 24.240) y de comercio electrónico que corresponda. KIRI provee la herramienta y no es parte de esas operaciones.

7. Datos del Cliente

Propiedad. Los Datos del Cliente son del Cliente. KIRI no los vende ni los cede a terceros, y los usa solo para prestar, mantener, dar soporte y mejorar la Plataforma.

Rol de KIRI. Respecto de los datos personales incluidos en los Datos del Cliente, el Cliente es el responsable de la base de datos y KIRI actúa como encargado del tratamiento por cuenta del Cliente, en los términos del artículo 25 de la Ley 25.326. KIRI trata esos datos solo según las instrucciones del Cliente y los términos de esta relación, y los protege con las medidas de seguridad descriptas en la Política de Privacidad. El Cliente garantiza haber obtenido los datos de forma lícita y contar con una base legal para tratarlos.

Datos agregados. KIRI puede generar y usar información estadística agregada y anonimizada sobre el uso de la Plataforma, que no identifica al Cliente ni a ninguna persona, para mejorar el producto y desarrollar nuevas funciones.

Exportación y respaldo. KIRI realiza copias de seguridad periódicas de la Plataforma. Además, durante la vigencia de la relación, el Cliente puede exportar sus datos con las herramientas de la Plataforma o pedir a KIRI una exportación completa en un formato estándar (por ejemplo, Excel o CSV), sin costo adicional, hasta una vez por mes. Se recomienda que el Cliente conserve exportaciones periódicas como respaldo propio.

Al terminar la relación. El Cliente tiene treinta (30) días corridos desde la baja o la resolución para pedir la exportación final de sus datos. Vencido ese plazo, KIRI puede eliminar los Datos del Cliente de sus sistemas activos. Las copias de seguridad se eliminan en su ciclo de rotación habitual. Quedan a salvo los datos que KIRI deba conservar por obligación legal.

8. Integraciones y servicios de terceros

La Plataforma puede conectarse con sistemas y servicios de terceros, como los ERP del Cliente, servicios de mapas y geolocalización, mensajería (por ejemplo, WhatsApp), correo electrónico, pasarelas de pago y tiendas de aplicaciones. Esos servicios se rigen por sus propios términos. KIRI no es responsable por su disponibilidad, por sus errores ni por los cambios que sus proveedores hagan en sus funcionalidades, API o precios, aunque hará esfuerzos razonables para adaptar las integraciones afectadas.

La calidad de los datos que llegan desde el ERP u otros sistemas del Cliente es responsabilidad del Cliente.

9. Precios, facturación y pago

• Precios y condiciones. Los precios, la moneda, la forma y los plazos de pago, y cualquier bonificación son los que figuran en la Propuesta comercial vigente.
• Abono. El abono se factura por período adelantado, según los módulos, usuarios y servidor contratados. Las altas de usuarios o módulos durante el período se facturan desde su activación.
• Implementación. Los servicios de implementación y puesta en marcha se rigen por la Propuesta comercial y no son reembolsables una vez comenzados los trabajos.
• Impuestos. Salvo que la Propuesta comercial indique otra cosa, los precios no incluyen IVA ni otros impuestos, tasas o percepciones, que se agregan según corresponda.
• Actualización de precios. KIRI puede actualizar sus precios avisando al Cliente por correo electrónico con al menos treinta (30) días de anticipación. Si el Cliente no está de acuerdo, puede darse de baja antes de que el nuevo precio entre en vigencia, sin penalidad. Los precios de un período prepagado no cambian durante ese período.

10. Mora, suspensión y resolución

La mora se produce de pleno derecho por el solo vencimiento del plazo de pago, sin necesidad de intimación previa (artículo 886 del Código Civil y Comercial). Los saldos en mora devengan los intereses previstos en la Propuesta comercial o, en su defecto, los que correspondan conforme al artículo 768 del Código Civil y Comercial, desde el vencimiento hasta el pago efectivo.

KIRI puede suspender el acceso a la Plataforma mientras existan pagos vencidos, hasta que se regularicen. También puede hacerlo si la solvencia económica del Cliente se viera gravemente disminuida. La suspensión no interrumpe la facturación de los abonos.

Pasados diez (10) días desde la suspensión sin que se regularice el pago, KIRI puede revocar la habilitación y dar por resuelta la relación de pleno derecho, sin previo aviso adicional y sin perjuicio de reclamar lo adeudado. En ese caso aplica lo previsto en el punto 7 sobre la exportación de datos, siempre que el Cliente cancele la deuda.

Cualquiera de las partes puede resolver la relación si la otra incumple gravemente estos Términos y no subsana el incumplimiento dentro de los quince (15) días de ser intimada por escrito.

11. Vigencia y baja

Salvo que la Propuesta comercial establezca otro plazo, la relación es mensual y se renueva en forma automática y sucesiva por períodos iguales, sin permanencia mínima.

El Cliente puede darse de baja en cualquier momento avisando por correo electrónico a admin@kiri.ar con al menos treinta (30) días de anticipación. La baja se hace efectiva al terminar el período ya facturado o el período de aviso, lo que ocurra último. Los montos ya abonados no son reembolsables, salvo lo previsto en el punto 9 ante una actualización de precios.

Al terminar la relación, por cualquier causa: (i) cesa el derecho de uso de la Plataforma; (ii) el Cliente debe abonar todo lo adeudado; (iii) aplican las reglas de exportación y eliminación de datos del punto 7; y (iv) siguen vigentes las cláusulas que por su naturaleza deben sobrevivir, como propiedad intelectual, confidencialidad, limitación de responsabilidad, indemnidad y jurisdicción.

12. Disponibilidad, soporte y mantenimiento

KIRI hará esfuerzos comercialmente razonables para que la Plataforma esté disponible de forma continua. Puede haber interrupciones por mantenimiento programado, que KIRI procurará hacer en horarios de bajo uso y avisar con anticipación cuando sea posible, o por mantenimientos de emergencia necesarios para la seguridad o la estabilidad del servicio.

El soporte se presta por los canales que KIRI informe (por ejemplo, el Centro de ayuda, correo electrónico o mensajería). Los niveles de servicio garantizados (SLA), los tiempos de respuesta comprometidos y el soporte dedicado solo aplican si se acuerdan por escrito en la Propuesta comercial (por ejemplo, en los planes Enterprise u OnCloud).

La disponibilidad de la Plataforma depende también de los equipos, redes y conexión a Internet del Cliente y de sus Usuarios, que son responsabilidad del Cliente.

13. Cambios en la plataforma

Conquer evoluciona de forma permanente. KIRI puede agregar, modificar o discontinuar funcionalidades, pantallas o integraciones. Si un cambio elimina una funcionalidad sustancial de un módulo contratado, KIRI avisará al Cliente con al menos treinta (30) días de anticipación, y el Cliente podrá darse de baja de ese módulo sin penalidad.

14. Propiedad intelectual

La Plataforma Conquer, su código fuente y objeto, su diseño, su documentación y todo el contenido de este sitio son de exclusiva propiedad de KIRI, conforme a la Ley 11.723 de Propiedad Intelectual de la República Argentina. Las marcas KIRI y Conquer, sus logos y signos distintivos son de KIRI. Estos Términos no le transfieren al Cliente ningún derecho sobre ellos, salvo la licencia de uso del punto 4.

Si el Cliente envía sugerencias, ideas o pedidos de mejora, KIRI puede usarlos libremente para mejorar la Plataforma, sin obligación de compensación. Los desarrollos a medida se rigen por lo que establezca la Propuesta comercial correspondiente; en su defecto, son de propiedad de KIRI y se licencian al Cliente en los términos del punto 4.

Si el Cliente recibe un reclamo fundado en una violación de derechos de autor, patentes, secretos comerciales u otros derechos de propiedad intelectual relacionado con la Plataforma, debe avisar a KIRI dentro de los dos (2) días hábiles de haber sido notificado, por correo electrónico a admin@kiri.ar.

15. Confidencialidad

Las condiciones específicas de la relación, incluidos los precios, los términos financieros y la duración, son estrictamente confidenciales. Ninguna parte puede divulgarlos a terceros, ni durante la relación ni después de terminada, sin el consentimiento previo y por escrito de la otra parte, salvo que la ley lo exija. Las partes se obligan además a lo previsto en el Anexo — Acuerdo de confidencialidad, que forma parte de estos Términos.

16. Garantía

En la medida en que lo permita la ley vigente, la Plataforma se presta "en el estado en que se encuentra" y según su disponibilidad, sin otras garantías expresas o implícitas que las previstas en estos Términos. KIRI no garantiza que la Plataforma esté libre de errores ni que funcione sin interrupciones, aunque se compromete a corregir los errores que se le informen dentro de plazos razonables.

Los indicadores de SmartPanel, los cálculos, las rutas sugeridas, los objetivos y cualquier otro resultado de la Plataforma se generan a partir de los Datos del Cliente y de servicios de terceros. KIRI no garantiza su exactitud cuando los datos de origen son incorrectos o incompletos, ni garantiza resultados comerciales determinados. Las decisiones que el Cliente tome a partir de esa información son de su exclusiva responsabilidad.

17. Limitación de responsabilidad

KIRI, sus directores, empleados y representantes no son responsables por el lucro cesante, la pérdida de chance, la pérdida de clientela ni por daños indirectos o consecuenciales derivados del uso de la Plataforma o de la imposibilidad de usarla.

En todos los casos, la responsabilidad total de KIRI frente al Cliente por cualquier reclamo vinculado con estos Términos o con la Plataforma se limita al monto efectivamente abonado por el Cliente a KIRI durante los doce (12) meses anteriores al hecho que originó el reclamo.

Estas limitaciones no se aplican a los daños causados por dolo o culpa grave de KIRI, ni en los casos en que la ley no permita limitar la responsabilidad.

18. Indemnidad

El Cliente se obliga a mantener indemne a KIRI, y a sus directores y empleados, frente a todo reclamo, multa, daño o gasto (incluidos los honorarios de abogados razonables) que surja de: (i) los Datos del Cliente o del tratamiento de datos personales sin base legal; (ii) el uso de la Plataforma en violación de estos Términos o de la ley; (iii) reclamos de los clientes, empleados o proveedores del Cliente vinculados con su actividad comercial, incluidas las operaciones hechas a través de B2B, Marketplace o Place.

19. Seguridad

KIRI aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la Plataforma y los Datos del Cliente contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o uso indebido. Las medidas están descriptas en la Política de Privacidad. Si KIRI toma conocimiento de un incidente de seguridad que afecte a los Datos del Cliente, se lo informará sin demoras injustificadas y colaborará para mitigar sus efectos.

Ningún sistema conectado a Internet es completamente invulnerable. Fuera de los casos de dolo o culpa grave, KIRI no responde por accesos indebidos de terceros que se produzcan a pesar de haber aplicado esas medidas.

20. Modificación de estos Términos

KIRI puede modificar estos Términos. Los cambios se avisarán al Cliente por correo electrónico o dentro de la Plataforma con al menos treinta (30) días de anticipación, y entran en vigencia en la fecha indicada en el aviso. Si el Cliente no está de acuerdo, puede darse de baja antes de esa fecha sin penalidad. Si continúa usando la Plataforma después de la fecha de entrada en vigencia, se entiende que acepta los nuevos Términos.

Cada versión indica su número y fecha de vigencia al inicio de esta página. Las versiones anteriores pueden pedirse a admin@kiri.ar.

21. Cesión, fuerza mayor y relación entre las partes

• Cesión. El Cliente no puede ceder su posición contractual sin el consentimiento previo y por escrito de KIRI. KIRI puede cederla a una sociedad vinculada o a quien la suceda en el negocio, por fusión, escisión o venta de activos, avisando al Cliente.
• Fuerza mayor. Ninguna parte responde por incumplimientos causados por caso fortuito o fuerza mayor (artículo 1730 del Código Civil y Comercial), como fallas generalizadas de Internet o de proveedores de infraestructura, cortes de energía, ataques informáticos masivos, catástrofes naturales o actos de autoridad. Esta cláusula no excusa el pago de sumas adeudadas.
• Relación. El vínculo entre el Cliente y KIRI no constituye ninguna forma de sociedad, asociación, agencia, representación ni relación laboral entre ellos.

22. Notificaciones

Las notificaciones a KIRI se envían a admin@kiri.ar o a su domicilio legal en Barrio Marqués de Sobremonte, ciudad de Córdoba, República Argentina. Las notificaciones al Cliente se envían al correo electrónico del administrador de la cuenta o al informado en la Propuesta comercial. Las notificaciones por correo electrónico son válidas y se tienen por recibidas el día hábil siguiente a su envío.

23. Disposiciones generales

• Divisibilidad. Si alguna cláusula de estos Términos fuera declarada inválida, el resto mantiene su plena vigencia, y la cláusula afectada se interpretará con el alcance más cercano a su intención original que la ley permita.
• No renuncia. Que una parte no ejerza un derecho no implica que renuncie a él.
• Acuerdo completo. Estos Términos, junto con la Propuesta comercial y las políticas a las que remiten, forman el acuerdo completo entre las partes sobre la Plataforma y reemplazan cualquier entendimiento anterior.

24. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina, también cuando el Cliente o sus Usuarios se encuentren en otro país. Para cualquier controversia, las partes se someten a la competencia de los Tribunales Ordinarios de la ciudad de Córdoba, República Argentina, con renuncia a todo otro fuero o jurisdicción.

25. Interpretación

Las presentes disposiciones pretenden ser pautas y no son exhaustivas. Se prohíbe cualquier conducta que viole la ley o la normativa aplicable, esté o no mencionada expresamente en estos Términos. KIRI se reserva el derecho de prohibir en cualquier momento actividades que dañen la Plataforma, su reputación comercial o a sus clientes.

Anexo — Acuerdo de confidencialidad

Y CONSIDERANDO:

1. Que con el propósito de un fiel cumplimiento del contrato principal, las partes intercambiarán información comercial privada y altamente confidencial (en adelante, la "Información Confidencial").
2. Que, por ello, cada una de las partes está dispuesta a suministrar dicha Información Confidencial sólo bajo los términos y condiciones acordados.
3. Por lo expuesto, se acuerda lo siguiente:

PRIMERO: Las partes reconocen que cualquier Información Confidencial relativa a la otra parte y sus negocios, que haya adquirido o adquiriera durante la vigencia de este Convenio, es confidencial y privada, y constituye un secreto con valor comercial. Por lo tanto, toda información o documentación que las partes reciban o que llegue a su conocimiento, incluyendo información sobre investigación, desarrollo, operaciones, marketing, asuntos regulatorios, descubrimientos, invenciones, métodos, procesos, artículos, materiales, algoritmos, software, especificaciones, diseños, dibujos, datos, estrategias, planes, perspectivas, conocimientos e ideas, sean tangibles o intangibles, incluyendo todas las copias, resúmenes, análisis y otros derivados de los mismos, y sin que esta descripción sea taxativa, será tratada como información confidencial y reservada. Las partes asumen el compromiso irrevocable de que dicha información mantendrá estrictamente ese carácter, que no será divulgada, vendida, comercializada, publicada ni revelada de ningún modo a terceros, incluyendo fotocopias o reproducciones, y que será utilizada únicamente con los fines establecidos en el presente convenio.

SEGUNDO: En virtud de ello, las partes se comprometen a: i) mantener toda Información Confidencial como tal; ii) tratarla, como mínimo, con el mismo cuidado y las mismas precauciones con que tratan su propia información confidencial; iii) no hacer uso de ella para un propósito distinto al previsto; iv) de ser necesario, entregarla solo a los empleados, agentes o representantes que la necesiten, previa notificación y aceptación por cada uno de ellos de que dicha información les es confiada bajo normas de total confidencialidad y debe ser tratada como tal; v) no revelarla a ninguna otra persona humana o jurídica.

TERCERO: A los fines del presente Acuerdo se entenderá por "Información Confidencial":

1. La información que la parte informante le brinde a la parte receptora, así como toda otra información y datos que sean novedosos para la parte receptora, como métodos de comercialización, estrategias comerciales y planes futuros de la parte informante, datos e información de contactos o posibles contactos, manejo de cuentas y toda otra información revelada durante las conversaciones mantenidas con el objetivo de realizar el trabajo (incluyendo, con carácter meramente enunciativo, estatutos, reglamentos societarios, balances, información contable, impositiva, laboral y de seguridad social, liquidaciones de sueldos, información bancaria, contratos con proveedores, clientes, socios, inversores y empleados; como así también materiales técnicos, tales como descubrimientos, ideas, conceptos, diseños, dibujos, especificaciones, técnicas, modelos, diagramas, datos de testeo, métodos científicos, know how, información técnica, financiera y sobre el manejo del negocio, nombres de clientes actuales o potenciales, negocios propuestos, informes, planes y proyecciones del mercado, papeles de trabajo, estudios comparativos u otros estudios o documentos). Asimismo, toda información proveniente de los productos de informática (software) desarrollados o a desarrollarse por cualquiera de las partes es estrictamente confidencial.
2. Toda información novedosa y no divulgada, revelada, obtenida o desarrollada durante la vigencia del contrato. El término "Información Confidencial" no incluye información que: i) fuera conocida previamente por quien la recibe; ii) sea o se haya vuelto de conocimiento público, sin que esto sea el resultado de un acto ilegítimo de la parte que la recibió; iii) sea revelada a la parte receptora por un tercero que no la esté brindando en violación de un convenio de confidencialidad; iv) cuya transmisión sea aprobada por la parte a quien pertenece; v) sea requerida por orden judicial, investigación civil, interrogatorio, pedido de información o documentos u otro procedimiento judicial o administrativo similar.

CUARTO: Cualquier violación al presente convenio por parte de quien recibió la Información Confidencial, ya sea por su personal en relación de dependencia, agentes o contratados, lo hará directamente responsable y deberá abonar por ello una multa equivalente a USD 50.000 (cincuenta mil dólares estadounidenses), dentro de los 60 días de serle requerida por la otra parte. Cada una de las partes es responsable de garantizar por todos los medios que el personal a su cargo no revele de manera directa o indirecta la información a que se refiere el presente acuerdo, siendo de aplicación la sanción establecida en este contrato para el caso de incumplimiento de esta obligación.

QUINTO: Las partes se obligan a devolver los documentos o la información confidencial recibida, a simple requerimiento de alguna de ellas, en un término no mayor a las 24 horas de requerido.

SEXTO: Los términos del presente convenio se harán extensivos a cualquier información recibida con anterioridad a su aceptación, siempre y cuando dicha información haya sido proporcionada con el objetivo descripto en el presente acuerdo.

SÉPTIMO: Las obligaciones de las partes respecto de la información recibida bajo este convenio continuarán por un período de CINCO (5) años a partir de la fecha en que haya sido proporcionada, ya sea que el convenio esté vigente o hubiera finalizado. Las partes acuerdan de manera expresa que el incumplimiento del presente acuerdo de confidencialidad, además de las sanciones que establece, tendrá como consecuencia la posibilidad de la parte damnificada de rescindir todo otro contrato que vincule a las mismas partes, por exclusiva culpa de la parte incumplidora.

OCTAVO: El presente Acuerdo está sujeto a las leyes de la República Argentina. Cualquier reclamo o controversia que surja entre las partes como consecuencia de este Acuerdo, su interpretación o aplicación, será sometida a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la ciudad de Córdoba.

Versión 2.0 · 12 de noviembre de 2026 · © KIRI SOFTWARE S.A. · Ver también la Política de Privacidad y la Política de Cookies.