Caso de éxito
Lo que pasa en la calle,
ahora se conoce.
Cómo Grido digitalizó su canal mayorista de distribución en Argentina, Chile, Uruguay y Paraguay — con visibilidad en tiempo real desde el vendedor en campo hasta la dirección.
Más de 250 operaciones independientes sin visión común.
Grido es una de las cadenas de heladerías más grandes de América Latina. Su canal de distribución mayorista descansa en una red de más de 250 distribuidores independientes que operan bajo la misma marca en cuatro países. Coordinar esa escala con consistencia era uno de los desafíos operativos más complejos del sector.
Cada distribuidor mayorista operaba a su manera y con su propia información. Lo que pasaba en la calle — visitas, pedidos, cobertura — quedaba dentro de cada operación independiente. La dirección de Grido no podía ver el conjunto: no había una cadena, había 250 silos.
Información encapsulada
Cada distribuidor veía solo su operación. La dirección de Grido no tenía acceso a lo que pasaba en la calle — la información no subía por la cadena.
4 países, 1 marca
Argentina, Chile, Uruguay y Paraguay operando bajo los mismos estándares de marca — pero con procesos completamente distintos.
Red mayorista sin digitalizar
Incorporar a más de 250 distribuidores a una nueva plataforma sin generar fricción era tan crítico como la implementación técnica.
Una operación que no para en fronteras.
La plataforma se desplegó de forma simultánea en los cuatro mercados, con la misma herramienta y los mismos estándares operativos para todos los distribuidores.
Una red que opera como un solo equipo.
Implementamos la suite Conquer para conectar toda la cadena: el vendedor en campo, el distribuidor mayorista, el supervisor y la dirección de Grido operan con la misma información, en tiempo real — sin importar el país.
El campo, bajo control.
Cada vendedor de cada distribuidor accede a su ruta del día, historial de clientes, objetivos y pedidos desde la app. Lo que antes quedaba en el cuaderno del vendedor — visitas, cobertura, comportamiento del punto de venta — ahora fluye en tiempo real hacia el distribuidor, el supervisor y la dirección de Grido.
La dirección, con visión total.
Por primera vez, la dirección de Grido puede ver qué pasa en la calle en los cuatro países al mismo tiempo. KPIs por distribuidor, por zona, por país. Cobertura real vs. planificada. Pedidos en tiempo real. Decisiones que antes tardaban semanas ahora se toman en el momento.
250 distribuidores. Sin fricción.
El desafío no era solo técnico — era humano. Incorporar a más de 250 distribuidores independientes a una nueva forma de operar requería una plataforma simple, intuitiva y que resolviera problemas reales desde el primer uso. La adopción fue masiva y sin resistencia.
Una red que ahora se ve, se mide y crece.
El impacto fue inmediato. Grido pasó de operar con información fragmentada a tener visibilidad total sobre cada distribuidor, cada vendedor y cada cliente en los cuatro países.
"Por primera vez, toda la cadena — el vendedor, el distribuidor, el supervisor y la dirección — ve lo mismo, al mismo tiempo. Eso es lo que Conquer hizo posible."
La base para seguir escalando.
Con la operación unificada y los datos centralizados, Grido tiene hoy la infraestructura para crecer sin perder el control. Nuevos distribuidores, nuevos mercados, nuevos países — sobre la misma plataforma que ya probó funcionar a escala.
Despliegue simultáneo en 4 países con estándares operativos unificados
App de ventas para toda la fuerza comercial de la red distribuidora
SmartPanel configurado para supervisión multipaís en tiempo real
Adopción de más de 250 distribuidores sin fricción ni resistencia