Adopción real.
Gamificación como motor.
Cómo KIRI fue elegido entre más de 70 empresas de tecnología para digitalizar el canal de distribución de CCU — con gamificación, sinergia comercial y analítica 360°.
Un canal mayorista con menos del 30% de adopción digital.
CCU tiene una app B2B disponible para sus puntos de venta, pero la adopción real era baja: los clientes dependían de la fuerza de ventas para hacer sus pedidos en lugar de autogestionarse. El vendedor era el intermediario de algo que el comprador podía hacer solo — y eso limitaba la escala, la frecuencia y la visibilidad del canal.
El programa Innpacta nació para resolver esto. CCU convocó a más de 70 empresas de tecnología de toda América Latina con un objetivo claro: lograr que los puntos de venta usen la app por voluntad propia, no porque el vendedor los lleve de la mano.
Dependencia del vendedor
Los puntos de venta tenían acceso a la app pero no la usaban solos. El pedido pasaba siempre por el vendedor, haciendo que la herramienta digital no generara el valor esperado.
Sin visibilidad del sell-out
CCU no podía ver en tiempo real qué se vendía, en qué puntos, con qué frecuencia. Las decisiones se tomaban con datos de días o semanas de retraso.
Miles de puntos de venta
Digitalizar el canal implicaba incorporar a miles de compradores independientes a una nueva forma de operar — sin que la transición generara fricción ni abandono.
Una capa gamificada dentro de Mi Carro.
No reemplazamos la plataforma de CCU — la potenciamos. Integramos una capa de gamificación directamente en Mi Carro para devolverle al punto de venta identidad, progreso y reconocimiento. Cinco mecánicas integradas, visibles desde el día uno.
Elegidos para liderar el cambio.
En un proceso competitivo entre más de 70 empresas de tecnología de América Latina, CCU eligió a KIRI para gamificar Mi Carro. El piloto arranca con ~10.000 PDVs activos sobre una base de más de 80.000 clientes — con el objetivo de llevar la adopción del 10% actual al 20% en 5 meses.
"Kiri se alinea muy bien con nuestro objetivo de potenciar y modernizar la experiencia digital de nuestros clientes."
Del piloto a la escala.
El piloto es el primer paso. La visión es transformar la forma en que toda la red de CCU opera en el canal mayorista — con datos que permitan decisiones más rápidas, vendedores más efectivos y compradores más autónomos. Una vez que la adopción prende, el sistema crece solo.
Capa de gamificación integrada dentro de Mi Carro sin reemplazar la plataforma existente
Sistema de logros, niveles y rachas para construir hábito de uso autogestionado
Desafíos mensuales alineados a los objetivos comerciales de CCU (mix, frecuencia, cobertura)
Piloto con ~10.000 PDVs diseñado para escalar a más de 80.000 clientes activos de CCU
La suite que lo hizo posible.
Gamificación de Mi Carro
Capa gamificada integrada en la app B2B de CCU: logros, niveles, desafíos mensuales, rachas semanales y notificaciones push personalizadas.
Conquer B2B
La tecnología de autogestión y gamificación que KIRI aplica sobre plataformas B2B para maximizar la adopción digital del canal.
Lo que se dijo del caso.
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